help! can not use voice chat!!!! (lướt web thì ầm ầm nhưng không có voice chat) help!!!

Chẳng là thế này em mới đến Soton được mấy bữa, hiện đang ở Brunei House, Glen Eyre. Mọi chuyện đều tốt trừ cái internet line. Ở cùng em có 6 đứa nữa, đứa nào cũng dùng được chat voice thông qua đường Internet ở phòng chúng nó ngoại trừ em. Em đã dùng thử cả yahoo! chat voice (lúc nào nó cũng nói no voice singal can be detected, there might be problem with network connection) lẫn cả skype nhưng không được, em đã thử cài lại máy nhưng không ăn thua. Gọi cho mấy đứa bạn ở trên London thì có đúng một đứa là nghe và nói chuyện được (mặc dù chất lượng tiếng hơi kém, anyway vẫn nghe được). Gọi cho các cụ ở nhà, thì các cụ nghe rõ tiếng em nhưng em thì lại không nghe thấy gì hết, thành thử một bên nói, một bên gõ trả lời. Các anh các chị có ai biết, xin chỉ giáo đàn em với!!!???